Chính sách Bảo hành và đổi trả
1. QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ
A. Đổi trả trước khi thanh toán hoặc từ chối nhận hàng.
Ngay khi nhận được sản phẩm được gửi đến, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở gói hàng để kiểm tra trước khi thanh toán tiền.B. Đổi trả sau khi thanh toán.
Khi mua sắm tại VietGemstones, ngay cả khi đã nhận hàng và thanh toán, quý khách vẫn có thêm 7 ngày từ khi nhận hàng để chiêm nghiệm thêm về sản phẩm. Trong thời gian này, quý khách hoàn toàn có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng miễn phí.2. QUY ĐỊNH BẢO HÀNH
Trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, VietGemstones sẽ chịu toàn bộ chi phí chuyển hoàn sản phẩm.Đối với các sản phẩm vòng tay tại VietGemstones, quý khách được bảo hành thay dây miễn phí trọn đời.
Trường hợp mặt đá bị tác động trong quá trình sử dụng của quý khách như rơi vỡ, trầy xước… VietGemstones sẽ hỗ trợ khắc phục miễn phí hoặc có phí (mức phí ưu đãi) tùy từng mức độ hư hại của sản phẩm.
VietGemstones có quyền từ chối bảo hành đối với các thiệt hại quá nặng, không thể cứu vãn sảy ra trong quá trình sử dụng của quý khách.
Quý khách vui lòng đem theo hóa đơn hoặc gửi kèm (đối với quý khách ở xa) tới VietGemstones để được chấp nhận bảo hành.
3. LƯU Ý THÊM
Trường hợp đổi trả sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất, VietGemstones sẽ chịu toàn bộ chi phí chuyển hoàn sản phẩm.
Trường hợp đổi trả sản phẩm do thay đổi nhu cầu từ phía quý khách (trong thời hạn 7 ngày kể từ khi nhận hàng) Quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển khi gửi trả lại sản phẩm. Khi chuyển sản phẩm đổi trả, quý khách vui lòng đóng gói hóa đơn, và toàn bộ các sản phẩm tặng kèm (nếu có) trong hộp đựng sản phẩm.
Nếu đổi sang sản phẩm khác có giá trị cao hơn, quý khách vui lòng bù thêm khoản phí chênh lệch. Nếu đổi sang sản phẩm khác có giá trị thấp hơn, quý khách sẽ được hoàn lại khoản phí chênh lệch.
Trong trường hợp làm thất lạc hóa đơn, quý khách vui lòng thông báo cho VietGemstones để được xác minh và hỗ trợ.